Cabinet de conseil UX Design
Recherche UX 🔎
La recherche UX (ou UX Research) c’est la phase amont de votre projet. On vous aide à mieux connaître vos clients, comprendre leurs besoins, leurs attentes, leur parcours client… On dresse le portrait robot de vos client (vos personas) et au travers de leur parcours, on identife des axes d’amélioration et d’innovation. On utilise des méthodes qualitatives (entretiens individuels, interview, focus group, observation terrain) et quantitatives (sondages, Analytics) pour récolter de précieuses données qui vont nourrir toute la réflection autour de votre projet. Cette phase est primodiale : Avec des données fiables, on peut proposer des services parfaitement adaptés à vos clients et donc plus performants !
Stratégie UX 📋
Vous avez des objectifs de développement, des objectifs business (CA, marge, croissance etc). Vos clients ont des besoins qu’il faut satisfaire. La Stratégie UX, c’est la convergence entre votre stratégie de développement et les besoins de vos clients. On va vous aider à construire une stratégie business cohérente avec les besoins de vos clients.
UX Design 🎨
L’UX Design est le processus de conception centré sur vos clients. Après avoir étudié et compris les attentes de vos clients, aligné votre stratégie business avec leurs besoins, il faut concevoir l’expérience client, imaginer les axes d’amélioration, créer de nouvelles offres, de nouveaux services… les prototyper et les tester ! Vous voyez votre stratégie prendre vie. Très concrètement, lors d’une suite d’ateliers de co-création, on va chercher à optimiser l’ensemble des points de contact entre votre entreprise et vos clients, pour générer plus de valeur !
UX Writing ✍️
L’expérience utilisateur dépend en grande partie des textes de votre site ou application. La tonalité, la forme, la qualité des textes vont avoir un impact direct sur la performance de vos dispositifs digitaux. Nous intervenons pour comprendre les bonnes pratiques sur votre secteur d’activité, les termes utilisés par vos clients, afin de produire des textes et des Call to action qui performent !
Ergonomie digitale 💻
Un site ou une application est ergonomique quand il est utile et utilisable par vos clients, de manière confortable, intuitive. L’ergonomie permet à vos utilisateurs de savoir en quelques secondes ce qu’ils ont à faire, là où ils doivent cliquer, ce à quoi va leur servir votre site…L’ergonomie est une discipline scientifique à ne pas confondre avec le webdesign, qui va apporter une touche de créativité !
Tests utilisateurs 👩💻 👨💻
La phase de test permet de limiter le risque. Avant de développer votre plateforme ou dispositif, une phase de test permet d’identifer si les hypothèses retenues en amont sont validées par des clients en situation, et donc de lancer les développements ou alors d’affiner les prototypes. Le principe du design thinking : » Il vaut mieux se tromper le plus vite possible, pour mieux itérer ».
AMOA Web 🚀
C’est la dernière étape de votre projet. En collaboration avec votre prestataire, ou avec notre réseau de partenaires, nous pilotons le développement technique de votre site ou application. Nous restons votre interlocuteur, à la manière d’un architecte de votre projet. Nous sommes agnostiques à la techno, ce qui nous permet de rester neutres et objectifs dans votre projet et de ne développer que ce que vos clients attendent de vous.