Dans le monde numérique d’aujourd’hui, le Content marketing est devenu un outil stratégique indispensable pour toute entreprise, y compris les PME. Cet article vise à démontrer pourquoi et comment créer du contenu de qualité qui répond aux besoins et aux questions de vos clients. La publicité traditionnelle est dépassée, passez au content marketing !
1. Qu’est-ce que le Content Marketing ?
Le content marketing, ou marketing de contenu est l’art de créer et de diffuser des informations utiles, pertinentes et cohérentes pour attirer et engager une audience ciblée, dans le but ultime de générer une action profitable pour l’entreprise, mais aussi pour l’internaute. En Bref, c’est l’art de se rendre utile à vos futurs clients, et dans ce contexte, de leur faire passer vos messages commerciaux. Contrairement à la publicité traditionnelle qui vise à promouvoir directement un produit ou un service, le marketing de contenu cherche à apporter de la valeur ajoutée à vos clients et prospects en répondant à leurs questions et besoins.
2. Pourquoi le Content Marketing est Crucial pour les PME
Attraction et fidélisation de la clientèle
Un contenu de qualité attire des visiteurs sur votre site web, les transforme en prospects et, finalement, en clients fidèles.
Amélioration du SEO
Le contenu original et de qualité est un facteur crucial pour le référencement sur les moteurs de recherche, ce qui augmente la visibilité en ligne de votre entreprise.
Renforcement de la notoriété de la marque
Un contenu de qualité positionne votre entreprise comme une autorité dans votre domaine, ce qui améliore votre notoriété et votre crédibilité.
3. Comprendre les Besoins de Votre Audience
Utilisez des outils comme les sondages, les forums et les réseaux sociaux pour comprendre les besoins et les questions fréquentes de votre audience. Cela vous permettra de créer du contenu qui résonne avec vos clients et prospects.
La démarche d’UX research est également très intéressante pour définir une stratégie de contenus pertinente : On en parle dans notre article sur la refonte de site, qui s’applique bien évidemment à la production de contenus.
4. Types de Contenu à Produire
- Articles de blog: Pour des sujets qui nécessitent une explication détaillée.
- Vidéos explicatives: Pour des démonstrations ou des sujets qui bénéficient d’un support visuel.
- Études de cas: Pour montrer comment votre produit ou service a résolu un problème spécifique.
- Tutoriels: Pour aider vos clients à mieux utiliser votre produit ou service.
- Infographies
- Photos, illustrations
- Podcasts
- …
Le type de contenus à produire dépend en fait du type de contenus que vos utilisateurs cibles sont prêts à consommer pour résoudre leurs problèmes.
A ce propos, l’identification des problématiques à résoudre devrait être la première démarche de tout projet marketing, c’est d’ailleurs un sujet issu de la démarche de design thinking et utilisé notamment dans les design sprints que nous réalisons avec nos clients pour résoudre rapidement des problématiques stratégiques !
5. Qualité vs Quantité
Il est essentiel de maintenir un équilibre entre la qualité et la quantité. Un contenu de mauvaise qualité peut nuire à la réputation de votre entreprise, tandis qu’un contenu rare peut vous faire perdre en visibilité.
Le rythme de publication dépend également de votre secteur d’activité : sur un secteur très concurrentiel, avec beaucoup d’actualités, vous devrez produire des contenus de qualité ET en quantité ! Sur un secteur de niche, avec quelques acteurs en place, bien souvent produire des contenus de grande qualité « suffit » à performer.
Lorsque le projet de création de contenus comporte une grande quantité de contenus à produire, on parle de content factory. On vous explique tout sur la mise en place d’une content factory dans cet article.
6. Mesure de l’Impact du Marketing de Contenu
Mesurer l’impact du content marketing est crucial pour comprendre le retour sur investissement (ROI) de vos efforts et pour ajuster votre stratégie en conséquence. Le suivi des KPIs (Indicateurs Clés de Performance) pertinents est essentiel dans cette démarche. Parmi les métriques à suivre, on peut citer le taux de conversion, le trafic web, le temps passé sur le site, et le taux de clics. Mais il ne s’agit pas seulement de chiffres : l’engagement du public est également un indicateur précieux. Mesurez le nombre de commentaires, de partages et de mentions ‘J’aime’ pour évaluer la manière dont votre contenu résonne avec votre audience. Utilisez des outils d’analyse comme Google Analytics pour suivre ces données de manière cohérente. En parallèle, surveillez les taux d’ouverture et de clics de vos newsletters et autres formes de communication par email pour évaluer la qualité de votre contenu. Finalement, n’oubliez pas de suivre le coût par acquisition pour savoir combien vous dépensez pour attirer chaque nouveau client via vos efforts de content marketing. En combinant ces différentes métriques, vous obtiendrez une vue complète de l’efficacité de votre stratégie de content marketing.
7. Premiers Pas pour Mettre en Place une Stratégie de de Contenu
Pour débuter, définissez des objectifs clairs, identifiez votre audience cible et créez un calendrier éditorial. Pour ce faire : mettez vous à la place de vos clients, essayez de comprendre leurs problématiques, leurs enjeux, frustrations… et imaginez les contenus qui seront utiles à vos clients. Puis déclinez les formats : un contenu peut être rédigé sur votre blog, diffusé sur les réseaux sociaux, en newsletter, décliné en vidéo Youtube, etc etc… Assurez-vous de mesurer régulièrement les résultats pour ajuster votre stratégie en conséquence. Il n’y a pas de recette miracle en content marketing !
Conclusion
Le content marketing est plus qu’une simple tactique; c’est une stratégie à long terme qui peut générer des résultats significatifs pour votre PME. C’est une manière d’aborder les projets marketing à l’opposé d’une démarche publicitaire traditionnelle, mais dans le monde actuel hyper connecté, de plus en plus d’internautes sont insensibles à la pub, mais consomment pourtant de plus en plus de contenus !
Annexe : Exemples de calendriers éditoriaux
Exemple 1: Calendrier Éditorial Simple (Fichier Excel ou Google Sheet)
| Date de Publication | Type de Contenu | Titre du Contenu | Plateforme | État | Responsable | Mots-clés | Notes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01/07/2023 | Blog | L’importance du SEO pour les PME | Site Web | En rédaction | Alice | SEO, PME | |
| 08/07/2023 | Vidéo | Comment utiliser Google Analytics | YouTube | Planifié | Bob | Google Analytics | |
| 15/07/2023 | Infographie | 10 astuces pour augmenter vos ventes en ligne | En révision | Carol | Vente en ligne | ||
| 22/07/2023 | Podcast | Interview avec un expert en marketing numérique | Podcast | En production | Dave | Marketing numérique |
Exemple 2: Calendrier Éditorial Avancé (Trello, Asana, ou un autre outil de gestion de projet)
- Liste « Idées »
- Article sur le choix d’une plateforme de vente en ligne
- Webinar sur l’automatisation du marketing
- Liste « En Rédaction »
- Tutoriel : Comment configurer une campagne publicitaire sur Facebook (Responsable : Emily, Date limite : 05/07/2023)
- Liste « En Révision »
- Les meilleures pratiques pour le service client en ligne (Responsable : Frank, Date limite : 10/07/2023)
- Liste « Prêt à Publier »
- 5 erreurs courantes en SEO et comment les éviter (Responsable : Grace, Date limite : 02/07/2023)
- Liste « Publié »
- Comment les PME peuvent tirer profit des réseaux sociaux (Publié le 25/06/2023)
Ces calendriers éditoriaux peuvent être adaptés en fonction de vos besoins spécifiques, du volume de contenu que vous produisez, et des plateformes que vous utilisez. Ils peuvent également inclure d’autres informations comme les CTA (Calls to Action) à utiliser, les images nécessaires, les collaborateurs externes (comme les guest bloggers), etc.
Vous souhaitez mettre en place une stratégie de contenus efficace ? On en discute ! On accompagne déjà plusieurs PME et ETI sur la définition et la mise en oeuvre de leur content marketing !